【为”曲电梦“点赞】珠江源头筑梦人曲靖电网供电所规范化建设

【为”曲电梦“点赞】珠江源头筑梦人曲靖电网供电所规范化建设 文章来源：保定久鼎保互电气有限公司

大海草山、五龙瀑布、彩色沙林、油菜花田…… 布依竹楼、彝家盛情、水族村寨、苗乡舞蹈…… 在滇东大地的曲靖，优美绮丽的自然风光和多彩多姿的民族风情，构织出了如诗如画的佳境。而头戴蓝色安全帽、身着深色工作服的供电所员工，则在这佳境中演绎着另一抹风景。巡线、抢修、抄表…… 从乌蒙之巅到珠江源头，从南盘江畔到多依峡谷，每个日出日落，雨雪阴晴，他们的身影和足迹无处不在。“很普通，没什么了不起!”对于工作，他们这样认为。然就是这些“普通”的工作，却囊括了冰天雪地的抢修，瓢泼雨夜的巡线，10多年为贫困家庭默默交电费的义举……他们的默默付出，托举着山村角落的万家灯火。曲靖的乡村柔和而平静，然因山高谷深，民族众多，村民散居广泛，由此给供电服务带来沉重繁琐的负担。“花上3、4个小时爬上一座大山，只有2、3户人家住在那儿。”“连接同一线路的两棵电杆分别立于2个山头，看着近，走下来却要几个小时。” 在“梦想”成为时代热题的当下，供电所员工在回答自己的“梦想”时说出了*质朴的语言，“工作尽可能简单、有效，工作量尽量减少。” 近年来，曲靖供电局结合“创先”，在供电所管理中狠抓规范化建设，充分调动员工积极性和主体性，“简单、有效”的梦想正在由一线员工编织着，实现着…… 2014年12月18日，雨夹雪。彩云供电所职工颜亚坤刚刚进入办公室，就接到营销部线损专责李竹孝的电话，要查询笔宗台区尚金林家三天以来的用电情况。只见他打开“电能信息管理系统”，点击相关按钮后，尚金林家三天来每个小时内的用电信息一目了然。 “要是以往，又得冒着风雪跑到几公里外去查看。”颜亚坤介绍说，自从进行电能表集抄改造以后，师宗公司原来需要100多人花半个月才能完成的抄表工作，现在“10秒钟都不到即可。” 这项一度让深圳供电局都觉得“比我们做得好”的工作，是曲靖电网师宗供电公司供电所规范化建设的重要内容。 “规范、真实、简单、有效”，去年10月30日，云南电网副总经理郑之茂在县级供电企业创先与规范化建设现场会上反复强调。电能表集抄改造，可谓是落实这一要求的具体体现，但工作的力度并未止于此，“这仅仅是硬件配置，关键是要在管理上下功夫。” 师宗供电公司总经理太小忠感言，除了硬件设施跟不上，供电所还面临着大量的表单、报表，“供电所员工的业务远没有动脑部手术复杂，但表单却超过了脑科医生。” 富源供电公司大河供电所营业班班长黄本强倍感无奈，“即使是一次再普通不过的检修，都需要花一半的时间来填表单，整资料，对于文化程度不高的基层员工来说，这项工作负担很重!” 如何破解这一难题?曲靖供电局首先是对照《云南电网公司县级供电企业供电所规范化工作指南》，严格明确职能部门与供电所在18项常规工作领域的业务界限，坚决避免所有业务向供电所“扎堆”，减轻供电所工作量。再则，尽*大努力发挥员工的主体意识和首创精神。如在电网施工安全管理中，组织员工到施工现场，对照《安规》、“安风体系”等就安全管理进行研究、探索，并结合工作经验建言献策。*后，将厚厚几大本规章制度中庞杂的配网施工现场安全管理制度提炼、归结为12条，仅用一张A4纸就全部罗列清楚。这充分调动了员工的“主人翁”意识，一些年龄大、文化程度低的老职工，不仅不再为学习安全管理的规章制度而苦恼，还能让自己的经验在企业管理中实现价值。自从这种新的安全管理方式推行后，经常参加安全检查的殷红庆倍感轻松，“之前，安全检查的依据就是偌大一本安规，上边的标准若干条。”每次检查，他都凭借经验和关注点，“检查完后，心中总有个结，担心有没有重大隐患没被发现。”现在，只需对照12个项目“打勾”，“只要将这12个项目检查完，无论你用什么标准去对照，都是合格的。” 大幅精简带来的是超高效率，在曲靖电网的大多数供电所，1个人就能按时高效完成2个人的工作任务，师宗公司承担着42万多人口的供电任务，而职工只有340人。规范有序的营业服务规范：所有工作流程走专业业务管理界面不清晰、流程不规范、基础资料不全、信息化水平不高、各种管理规定和要求与实际工作“两张皮”…… 针对供电所规范化建设所面临的这一系列问题，云南电网公司董事长陈允鹏认为，要是用信息化手段来解决，“让员工有更多的时间和精力投入到线路运维、故障抢修、客户服务等本职工作上。” 1月20日，《南方电网报》刊载了云南电网供电所规范化建设“1+2+1”模式的深度观察报道，其间，对云南电网开发的信息化“所务平台”推崇备至。而曲靖，正是这一平台的重要受益者。 “所务平台”是云南电网公司去年5月开发推广的信息平台，全面整合了营销管理、GIS、生产管理等供电所工作必需的8个系统。使用该系统后，每名员工那一天该做什么，系统都会通过短信提醒。具体做法就是将供电所全年工作计划和临时工作任务分解到月、周录入系统，明确到每个人头上，系统每天早上都会向每名员工发送当天的工作内容。富源供电公司营上供电所所长尹学念一度是个“大忙人”，每天上班的*一件事，就是要把员工召集在一起，安排、分配当天的工作任务，“所里的每项工作，都需要安排，才有人去执行。”自从“所务平台”推广运用起来，这位“忙人”所长不在忙了，每天上班的*一件事，就是打开“所务平台”，查看全所头天工作的完成情况。系统通过不同的颜色标注工作开展情况，黑色代表工作进展顺利，红色代表未完成带考核，黄色代表将要开展，“对于黄色的，我只要一点按钮，体统就会发短信给工作负责人催办。” 除了所长，不同岗位员工系统里的模板各不相同，内容限于本职工作。干完工作录入系统后，各种报表、表单就会自动生成并传输，而且所有工作都留下真实痕迹，“系统上的东西还是改不了的，以往那种编造虚假数据、资料的做法，在这里吃不消了。” 如此便捷的工作手段，不仅受到年青员工的“热捧”，甚至一些临近退休，对使用电脑一向抵触的老师傅，对“所务平台”也陡生“亲睐”之感，50多岁的万绍良便是其中之一。这个在供电所干了30多年的老师傅，一开始对系统的运用相当反感。“我都快退休的人了，这个怎么学得会。”然在领导和部门年青小伙的劝导和帮助下，他开始尝试，但一尝就品到甜头。于是，他买来手写板，主动请求年青的“小徒弟”们教他用系统。富源供电公司工会主席王谦介绍说，像万绍良这样的人为数不少，“刚开始的时候，一个班组会用系统的人一半不到。”后来，各供电所在职工中进行“一对一”双向帮扶：由年青员工帮扶老员工用系统，老员工教年青员工工作经验及技巧，“大家互为师徒，不仅学到了技能，职工间的关系也更融洽了。” 高速公路建设现场的供电人实效：图实相符让各项工作快捷去年12月20日，在办公室的彩云供电所员工彭志坚接到通知：10千伏法块线下的一条400伏线路发生故障，要求迅速查清故障并组织抢修。只见他在电脑上对该线路进行查看后，立即作出故障诊断，并将可能的故障原因、需要准备的工器具、拟定人员安排等报告所长平云海。平云海随即安排抢修，仅仅半个小时，就消缺恢复供电。 “在以往，遇到这种情况，首先需要安排人员巡视，查到故障后才能安排抢修，这样的工作3个小时都不一定完成得了。”平云海介绍说，这样的效率得益于图实相符工作做得好。在供电所规范化建设推进之初，抓好图实相符成为所有供电所着力推进的重点工作。在各县级供电企业每月上报的供电所规范化建设月度报告中，在“问题整改落实”一项，“图实相符”是否达到100%往往被列在首要位置。 “一是在线路停电时，能迅速诊断出故障，使得抢修高效快捷;二是能有效避免员工在抢修过程中登错杆，触摸错电力设备，提高安全性;三是能够有效提高供电可靠率，对诊断线损原因，降低线损也有很大帮助，等等。”在对该项工作的好处侃侃而谈的同时，太小忠不忘回忆自己在陆良供电公司任总经理时曾遇到过的一次惊吓，“在35千伏变电站作业时，母联和刀闸与图纸上的不符，险些误入带电区域。” 在去年供电所规范化建设过程中，太小忠到现场核查“图实相符”，发现了2处问题时，当即要求整项工作全面从头整改。不久，师宗供电公司成立了监督考核组、审核验收组和检查工作组，“图实相符”工作被摆在了重要位置。首先由供电所组成的检查工作组进行检查，检查率达100%;接着公司层面成立5审核验收组，对各供电所进行现场复查，每查出一次图实不符的情况，扣款1000元，并全部返工;*后由监督考核组复核考核。并对整项工作明确了具体的时间节点，“如不能按时完成，将对供电所负责人进行严肃考核，直至免职。” 通过努力，该项工作成效突出。师宗供电公司自去年开展该项工作以来，图实不符的设备线路已从之前的80%降到了50%以下。当前，该项工作正在如火如荼进行中，预计到明年10月，图实相符率将达到100%。帮扶贫困家庭公平：高效的绩效管理护航规范化建设 “不患寡而患不均”，工作绩效能否得到公正评价?是供电所规范化建设工作能否顺利推进的重要保障，也是供电所规范化的应有之义。而这项工作，一直是供电所管理中的一项薄弱环节。 “几乎所有上级下达的指标都只落在所领导头上，部分员工整天‘混日子’，但其实际利益却基本不受影响，干好干坏一个样。”这个让越州供电所党支部书记黎华东头疼的“难题”，在规范化建设过程中，不再“难”了。该供电所按照管理岗位和执行岗位进行分类考核，管理岗位包括所长、副所长和班长，这类考核全部承接上级的指标和方法;执行岗位主要针对一般员工，考核内容和指标由绩效考核小组制定，“每个执行岗位不超过3个指标，且指标必须是可分解、统计和测量的，要体现不同的岗位工作内容和质量要求。”综合班班长张启恒打开“所务平台”里的绩效考核表单，上面有包括所长在内的61名员工的工作职责和岗位标准，表单由“考核指标”、“权重”和“目标值”等部分组成。配电工吕沿锐的岗位考核指标有三项：“一般缺陷消缺率”(权重30分)、“GIS台账、图纸正确率”(权重40分)和“配电线路巡检计划完成率”(权重30分)。而如何细化操作?考核表中有专门的“公式/说明”，如：一般缺陷消缺率=(一般缺陷消除条数/一般缺陷总条数)×100%，并明确了各月份该项指标2014年12月的目标值为85%，“超过这个数值，达标，有绩效奖金。没达到这个指标则将被考核绩效工资。” 而这，这是绩效考核中的“关键业绩指标”。除此之外，整个考核体系还包括有“工作任务完成情况”、“综合测评”和“关键行为”等三项内容。其中，“综合测评”主要指工作过程中的工作态度、工作效率、工作作风等，由考核小组进行打分、说明理由，并在“所务平台”公示;“关键行为”主要是指有无违反职业禁区。每名员工的绩效总得分为100分，其中，“关键业绩指标”占整体绩效得分比重的49%，“任务完成情况”占21%，“综合测评”占30%，“关键行为”由上级考核。“而在具体操作中，三个项目又以100分为总分进行考核。一年下来，绩效排名前面的员工，不仅绩效工资多，而且还可以在岗位上提高一个‘薪点’。” 由于绩效考核都是通过“所务平台”统计和公示的，直接促进了主动学习“所务平台”。“现在，供电所的所有职工都会用这个系统了”，而实际的效果不仅于此，“每月的电费都能如期回收，线损以每月1%的速度直线下降，工作更加规范。” 黎华东告诉记者，这样的进步，在之前是很难实现的。在越州供电所首次进行岗位绩效考核时，抄表员王竹华排在50多名，可过了一个月后，他一下子跃居至第5名。“像王竹华这样的人，在供电所有四、五十个。”

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